Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Farmacia España ("nosotros", "nuestro") nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. En esta política te explicamos de forma clara y sin tecnicismos innecesarios qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando navegas por nuestra web o compras en nuestra tienda online. Cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD española.
1. Quiénes somos
Farmacia España es una tienda online especializada en suplementos alimenticios naturales. Nuestra sede legal está en:
Farmacia España S.L.
Calle Colón 22
46004 Valencia, España
Email: [email protected]
2. Qué datos recogemos
Dependiendo de cómo uses nuestra web, podemos recoger los siguientes tipos de información:
- Datos identificativos – nombre, email, teléfono y dirección postal (solo cuando haces un pedido o nos contactas).
- Datos técnicos – dirección IP, tipo de navegador, dispositivo que usas y cookies.
- Datos de uso – qué páginas visitas, cuánto tiempo estás en cada una y desde dónde has llegado a nuestra web.
- Datos de marketing – tus preferencias sobre si quieres recibir o no nuestras comunicaciones comerciales.
3. Cómo recogemos tus datos
Obtenemos tu información de tres formas distintas:
- Interacción directa – cuando rellenas un formulario, haces un pedido o nos escribes un email o nos llamas por teléfono.
- Tecnologías automáticas – a través de cookies y sistemas similares de seguimiento cuando navegas por la web.
- Terceros de confianza – trabajamos con empresas colaboradoras (pasarelas de pago, transportistas) que pueden compartir datos contigo siguiendo sus propias políticas de privacidad.
4. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tu información exclusivamente para:
- Procesar y enviar tus pedidos (incluyendo pagos y gestión de envíos).
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, tu cuenta o cualquier consulta que nos hagas.
- Mejorar nuestra web y los servicios que ofrecemos.
- Enviarte emails promocionales, pero solo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, prevención de fraude, etc.).
5. Con quién compartimos tus datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios – pasarelas de pago, empresas de mensajería, soporte técnico y plataformas de email marketing.
- Partners logísticos – como distribuidores, trabajamos con partners que gestionan la preparación y envío de los pedidos (incluido Leadbit).
- Autoridades públicas – únicamente cuando la ley nos lo exige o para proteger nuestros derechos legítimos.
Nos aseguramos de que todos nuestros colaboradores cumplen con la normativa de protección de datos vigente y tratan tu información con la misma confidencialidad que nosotros.
6. Transferencias internacionales
En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o durante el plazo que nos exija la ley (por ejemplo, para temas fiscales y contables).
8. Tus derechos
Según el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso – puedes pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación – puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Supresión – puedes pedir que borremos tus datos (el famoso "derecho al olvido").
- Limitación – puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad – puedes pedir que te enviemos tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro servicio.
- Oposición – puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que escribirnos a [email protected] indicándonos qué deseas hacer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tu información como debíamos.
9. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Si quieres saber exactamente qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para adaptarla a novedades legales o cambios en nuestra web. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, no dudes en escribirnos:
Farmacia España S.L.
Calle Colón 22
46004 Valencia, España
Email: [email protected]